{"id":2268,"date":"2021-02-17T03:35:04","date_gmt":"2021-02-17T03:35:04","guid":{"rendered":"https:\/\/pencalarga.com\/?page_id=2268"},"modified":"2021-02-17T04:34:34","modified_gmt":"2021-02-17T04:34:34","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pencalarga.com\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES"},"content":{"rendered":"

ACEPTACI\u00d3N<\/span> DE LOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/b><\/h3>\n

Este contrato describe los t\u00e9rminos y condiciones generales (en adelante \u201cT\u00c9RMINOS Y CONDICIONES\u201d) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a trav\u00e9s del sitio www.pencalarga.com (en adelante \u201cSITIO WEB\u201d), cuyo titular es PULQUEMAN\u00cdA S.A.P.I. DE C.V. (\u201cEL TITULAR\u201d).<\/span><\/p>\n

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en \u00e9l se ofrecen, podr\u00e1 hacerlo sujet\u00e1ndose a los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, as\u00ed como a pol\u00edticas y principios incorporados al presente documento. En cualquier caso, toda persona que no acepte los presentes t\u00e9rminos y condiciones, deber\u00e1 de abstenerse de navegar en el SITIO WEB y\/o adquirir los productos o servicios que en su caso sean ofrecidos.<\/span><\/p>\n

OBJETO<\/b><\/h3>\n

El objeto de los presentes T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y utilizaci\u00f3n del SITIO WEB, entendido que cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposici\u00f3n del p\u00fablico en general dentro de la p\u00e1gina desplegada bajo el dominio: https: \/\/pencalarga.com<\/span><\/p>\n

EL TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentaci\u00f3n de los contenidos, la funcionalidad de los productos, servicios y configuraci\u00f3n que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que PULQUEMAN\u00cdA S.A.P.I. DE C.V. podr\u00e1 interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o acceso al mismo.<\/span><\/p>\n

El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene car\u00e1cter libre y, por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestaci\u00f3n para poder disfrutar de ello, salvo que en lo referente al costo de la conexi\u00f3n a internet suministrada por el TITULAR de este tipo de servicios que hubiere.<\/span><\/p>\n

DEFINICIONES<\/b><\/h3>\n

Adem\u00e1s de los t\u00e9rminos en su caso definidos en los p\u00e1rrafos que preceden, para efectos de estos T\u00e9rminos y Condiciones se entender\u00e1 por:<\/p>\n

Sitio WEB<\/b><\/span>.- La direcci\u00f3n electr\u00f3nica https: \/\/pencalarga.com, a trav\u00e9s de la cual se podr\u00e1 contratar el Servicio, sujet\u00e1ndose los Usuarios y Consumidores a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones y al Aviso de Privacidad.<\/p>\n

Aplicaci\u00f3n<\/span>.-<\/b> La aplicaci\u00f3n interactiva para dispositivos m\u00f3viles disponible para iOS y Android, a trav\u00e9s de la cual se podr\u00e1 contratar el Servicio, sujet\u00e1ndose los Consumidores y Usuarios, a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones y al Aviso de Privacidad desde el momento de uso e ingreso a la misma.<\/span><\/p>\n

Cuenta<\/span>.-<\/b> Al registro individual del Usuario que lo identificar\u00e1 y distinguir\u00e1 como tal de los dem\u00e1s contratantes, misma que ser\u00e1 necesaria para la contrataci\u00f3n del Servicio.<\/span><\/p>\n

Usuario<\/span>.- <\/b>A la persona f\u00edsica mayor de edad y que cuente con capacidad de ejercicio, conforme a las leyes de la Rep\u00fablica Mexicana, y que cumpla con los requisitos de contrataci\u00f3n, ingrese al Servicio y obtenga su Cuenta individual de Usuario.<\/span><\/p>\n

Consumidor<\/span>.-<\/b> A la persona que recibe el producto objeto del Servicio, es decir, como beneficiario de este. Todas las obligaciones y requisitos consignados en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones aplicar\u00e1n para el Consumidor como si se tratase del Usuario, en el entendido que la persona que contrata el Servicio (Usuario) pueda ser distinta al Consumidor entendido al mismo como el descrito en la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor en su art\u00edculo 2 fracci\u00f3n I y art\u00edculo 22 de la Ley General de Salud, as\u00ed como en este SITIO WEB y de acuerdo al art\u00edculo 31 fracci\u00f3n V del Reglamento de la Ley General de Salud en materia de Publicidad.<\/span><\/p>\n

EL TITULAR<\/span>.-<\/b> PULQUEMAN\u00cdA S.A.P.I. de C.V., el cual tiene su domicilio en Carretera Federal M\u00e9xico Texcoco KM 37, San Bernardino, Texcoco, Estado de M\u00e9xico, C.P. 56260.<\/span><\/p>\n

Territorio<\/span>.-<\/b> La Rep\u00fablica Mexicana, limit\u00e1ndose a las \u00e1reas de cobertura de Servicio. Para mayor informaci\u00f3n consulta https:\/\/pencalarga.com<\/span><\/p>\n

Garant\u00eda<\/span>.-<\/b> Se refiere a la reposici\u00f3n del producto y\/o reembolso de los montos pagados por el cliente, de acuerdo con lo acordado.<\/span><\/p>\n

Entrega no reconocida<\/span>.-<\/b> Cuando el paquete sea recibido por una persona que no sea el cliente y que no sea reconocida por este \u00faltimo.<\/span><\/p>\n

En caso de haber m\u00e1s definiciones en el cuerpo de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones se se\u00f1alar\u00e1 enseguida su significado.<\/span><\/p>\n

Los t\u00e9rminos referidos en este apartado tendr\u00e1n igual significado ya sea que se utilicen en singular o plural.<\/span><\/p>\n

Mensajer\u00eda<\/span>.-<\/b> Al servicio proporcionado por la empresa de mensajer\u00eda que se coloque mediante los avisos de cambio de situaci\u00f3n que se har\u00e1n al consumidor v\u00eda electr\u00f3nica para dar seguimiento a la entrega.<\/span><\/p>\n

MODIFICACIONES A LOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/b><\/h3>\n

El TITULAR se reserva el derecho de cambiar ocasionalmente estos T\u00e9rminos y Condiciones de acuerdo a las necesidades del Servicio, con o sin notificaci\u00f3n. La versi\u00f3n m\u00e1s reciente de estos T\u00e9rminos y Condiciones estar\u00e1 disponible en el Sitio WEB y en la Aplicaci\u00f3n, misma que reemplazar\u00e1 las versiones anteriores. El uso de los Medios una vez que se hayan realizado las modificaciones a estos T\u00e9rminos y Condiciones significa que se aceptan dichos cambios.<\/span><\/p>\n

DE LA CUENTA<\/b><\/p>\n

El Usuario es responsable de mantener su Cuenta, incluyendo los datos de su Usuario y contrase\u00f1a, como confidenciales reconociendo que es responsable de todas las actividades que se desarrollen utilizando su Cuenta o contrase\u00f1a.<\/span><\/p>\n

CANCELACI\u00d3N DE LA CUENTA<\/b><\/p>\n

De detectarse comportamiento fraudulento o alguna actividad il\u00edcita, El TITULAR se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender alguna cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal seg\u00fan sea el caso y el da\u00f1o realizado.<\/span><\/p>\n

DEL USO DEL SITIO WEB Y LA APLICACI\u00d3N<\/b><\/p>\n

El Usuario se compromete, adem\u00e1s de lo establecido en los presentes, a: (a) utilizar el Sitio WEB tal como fue autorizado, \u00fanicamente para uso personal y no comercial; (b) no copiar, ni distribuir ninguna parte del Sitio WEB sin la autorizaci\u00f3n previa y por escrito, del TITULAR; y (c) no alterar ni modificar ninguna parte del Sitio WEB y (d) no compartir el Sitio Web o su contenido con personas menores de edad de conformidad con lo dispuesto por la Ley General de Salud y su reglamento correspondiente ya enunciado, puesto que conforme al art\u00edculo 22 de la misma se menciona:<\/span><\/p>\n

\u201cEn ning\u00fan caso y de ninguna forma se podr\u00e1n expender o suministrar bebidas alcoh\u00f3licas a menores de edad. La violaci\u00f3n a esta disposici\u00f3n ser\u00e1 equiparable con el delito de Corrupci\u00f3n de Personas Menores de Dieciocho A\u00f1os de Edad o de Personas que no tienen Capacidad para comprender el Significado del Hecho o de Personas que no tienen Capacidad para Resistirlo.\u201d<\/span><\/p>\n

Para poder tener acceso a los Servicios, el Usuario deber\u00e1 crear una Cuenta, no pudiendo utilizar la Cuenta de otra persona sin su autorizaci\u00f3n. La Cuenta deber\u00e1 ser generada con informaci\u00f3n fiel y completa, debiendo informar inmediatamente al TITULAR sobre cualquier falla de seguridad o uso no autorizado de la Cuenta. El TITULAR no ser\u00e1 responsable de las p\u00e9rdidas que se hayan causado por cualquier uso no autorizado de la Cuenta, el Usuario reconoce y acepta que \u00e9l ser\u00e1 el responsable de las p\u00e9rdidas causadas al TITULAR o a otros debido a dicho uso no autorizado.<\/span><\/p>\n

El Titular puede proporcionar enlaces a sitios WEB pertenecientes o gestionados por terceros, sin que por este hecho pueda entenderse, bajo ninguna circunstancia, que el TITULAR respalda el contenido, productos o servicios disponibles en dichos sitios web, y que no es responsable de su contenido o su seguridad. El enlace o conexi\u00f3n del Usuario a cualquier otro sitio web es de su exclusiva responsabilidad.<\/span><\/p>\n

El consumidor, usuario y\/o p\u00fablico en general acepta que la navegaci\u00f3n en el SITIO WEB importa el conocimiento de que se trata de una bebida alcoh\u00f3lica y la prohibici\u00f3n de dirigirla a menores; de igual manera acepta que PENCA LARGA es una marca registrada distinta a cualquier otra y que se encuentra dirigido a la misma de manera libre y sin que medie ninguna confusion o tipo de error en su elecci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

REQUISITOS PARA LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES<\/b><\/p>\n

El p\u00fablico en general, podr\u00e1 contratar el Servicio cuando re\u00fana todos y cada uno de los siguientes requisitos:<\/span><\/p>\n

Ser mayor de edad<\/span> <\/b>conforme a las leyes de la Rep\u00fablica Mexicana, cuyo supuesto general es de 18 a\u00f1os, acorde a lo dispuesto por la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor fracci\u00f3n X del art\u00edculo 1.<\/span><\/p>\n

Contar con una identificaci\u00f3n oficial vigente<\/b> que acredite la fecha de su nacimiento (credencial para votar, pasaporte, cartilla del servicio militar, c\u00e9dula profesional, etc., expedida por una instituci\u00f3n gubernamental oficial mexicana).<\/span><\/p>\n

Dar lectura total y aceptar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones<\/span>.<\/b> Se entender\u00e1n aceptados los presentes T\u00e9rminos y Condiciones por toda persona que ingrese a los Medios y\/o obtenga una Cuenta, o sea beneficiario del Servicio, ya sea Usuario o Consumidor.<\/span><\/p>\n

Proporcionar a la Cuenta datos ver\u00eddicos<\/b> (nombre completo incluyendo apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono(s) de contacto), conforme le sean requeridos en los Medios. Igualmente deber\u00e1 proporcionar cualesquiera otros datos que le sean requeridos por El TITULAR.<\/span><\/p>\n

Contar con un m\u00e9todo de pago v\u00e1lido<\/span>,<\/b> que podr\u00e1 ser: (i) dep\u00f3sito en efectivo a trav\u00e9s de la cadena comercial Oxxo, mismo que ser\u00e1 procesado por el servicio denominado Conekta, ya contratado por el TITULAR, y que incluye un cargo extra por transacci\u00f3n derivado de la comisi\u00f3n por este servicio de 12 pesos moneda nacional (ii) transferencia bancaria, que ser\u00e1 procesada por el mismo servicio que se describe en el inciso (i) anterior o, (iii) tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito Visa, Mastercard o American Express, mismos que ser\u00e1n procesados por el servicio denominado Conekta o en su caso el servicio denominado PayPal, servicios ya contratados por el TITULAR.<\/span><\/p>\n

SERVICIO<\/b><\/p>\n

El Servicio \u00abPENCA LARGA\u00bb es un Servicio de entrega a domicilio de bebidas y productos de consumo (en lo sucesivo el(los) \u00abProducto(s)\u00bb) (ver productos participantes en el Sitio WEB y\/o en la Aplicaci\u00f3n).<\/span><\/p>\n

El Servicio es exclusivo en los estados y \u00e1reas de cobertura de la paqueter\u00eda (Redpack).<\/span><\/p>\n

Los horarios de Servicio son establecidos por localidad de acuerdo a las legislaciones locales, y los mismos pueden cambiar sin previo aviso.<\/span><\/p>\n

El cat\u00e1logo de Productos, promociones, precios y vigencias puede variar sin previo aviso en caso de as\u00ed decidirlo por cualquier raz\u00f3n el TITULAR, por eventualidad y seg\u00fan la localidad.<\/span><\/p>\n

Los repartidores del Servicio realizan la entrega a \u00abpie de puerta\u00bb o en sucursal ocurre dependiendo de la localidad, por lo que no est\u00e1n obligados a colocar el producto al interior del inmueble.<\/span><\/p>\n

DEL PROCESAMIENTO DE PAGOS<\/b><\/p>\n

El TITULAR se apoya, para la prestaci\u00f3n del Servicio, de un procesador de pagos de tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito a efecto de facilitar el cobro de los Productos.<\/span><\/p>\n

Dicho tercero es responsable de la informaci\u00f3n personal de car\u00e1cter financiero que \u00e9l solicita, por lo que por medio de estos T\u00e9rminos y Condiciones, los Usuarios y Consumidores liberan de toda responsabilidad relacionada con el procesamiento de pagos al TITULAR.<\/span><\/p>\n

Al proporcionar en la p\u00e1gina la informaci\u00f3n de tu tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito el procesador de pagos obtiene el consentimiento del Usuario para el tratamiento de los datos personales que le hubiere solicitado de Buena fe.<\/span><\/p>\n

El TITULAR recibe los pagos que se recaban a trav\u00e9s de dicho tercero sin tener acceso directo a su informaci\u00f3n financiera, los recibe de Buena fe y sin menoscabo de la confirmaci\u00f3n de identidad que se realice.<\/span><\/p>\n

Motivos para la negativa del servicio.<\/span><\/p>\n

– La participaci\u00f3n de cualquier menor de edad.<\/span><\/p>\n

– Proporcionar o afirmar cualquier dato que no sea cierto o pueda ser probado por el Usuario.<\/span><\/p>\n

– Porque el Usuario o Consumidor se niegue u omita la entrega de documentos solicitados por el TITULAR, como el documento de identificaci\u00f3n oficial.<\/span><\/p>\n

– Cuando el \u00e1rea de entrega sea catalogada como zona de alto riesgo determinada por la MENSAJER\u00cdA conforme a sus pol\u00edticas.<\/span><\/p>\n

– Cuando el personal del TITULAR sea agredido u ofendido de cualquier manera.<\/span><\/p>\n

– Cuando el Consumidor que recibe el pedido no pueda comprobar su mayor\u00eda de edad mediante una identificaci\u00f3n oficial o se detecte irregularidades tales como; falsificaci\u00f3n ostensible del documento de identidad, suplantaci\u00f3n de personas o alteraci\u00f3n de informaci\u00f3n previamente proporcionada<\/span><\/p>\n

– Cuando exista alguna restricci\u00f3n para acceder al domicilio final del consumidor, se\u00f1alando de manera enunciativa, m\u00e1s no limitativa, los casos de vecindades o residenciales.<\/span><\/p>\n

PROPIEDAD INTELECTUAL<\/b><\/p>\n

El Usuario acepta y reconoce que los contenidos del Sitio WEB y la Aplicaci\u00f3n incluyendo C\u00f3digo Fuente, marcas, personajes, colores, imagen comercial, slogans, fotograf\u00edas, sonidos, videos, animaciones, grabaciones, programas de c\u00f3mputo, as\u00ed como que se encuentren en el SITIO WEB, est\u00e1n debidamente registrados y protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, Ley de la Propiedad Industrial y sus reglamentos.<\/span><\/p>\n

En virtud de lo anterior se les proh\u00edbe al Usuario y a cualquier persona que acceda a los Medios, su uso sin haber obtenido la licencia o autorizaci\u00f3n que corresponda conforme a la ley de la materia para fines comerciales o de especulaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

De igual manera, los s\u00edmbolos \u201cHECHO EN M\u00c9XICO\u201d, \u201cCOFEPRIS\u201d, \u201cVISA\u201d, \u201cMASTERCARD\u201d, \u201cPAYPAL\u201d, y sus marcas, son pertenecientes a su titular y la inclusi\u00f3n en el SITIO WEB solo se realiza con fines ilustrativos y sin que exista ninguna disputa o intenci\u00f3n de apropiaci\u00f3n o licencia de los mismos.<\/span><\/p>\n

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual del TITULAR, no obstante, adem\u00e1s de poder visualizar los elementos del SITIO WEB, podr\u00e1 tener una copia privada del mismo de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal del Derecho de Autor y su Reglamento, siempre y cuando no se use con otros fines.<\/span><\/p>\n

De igual manera, el Usuario se abstendr\u00e1 de suprimir, alterar o manipular cualquier element, archive o contenido del SITIO WEB y por ning\u00fan motive realizar\u00e1 actos tendientes a vulnerary la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentran en el mismo, a trav\u00e9s de cualquier medio, bajo la pena de incurrir en delitos conformados en el C\u00f3digo Penal Federal, Ley de la Propiedad Industrial y dem\u00e1s ordenamientos.<\/span><\/p>\n

Los art\u00edculos que aparecen en el Blog del SITIO WEB no pertenecen al titular del mismo y s\u00f3lamente se colocan de forma ilustrativa, citando la Fuente de donde fueron obtenidos y no existe un \u00e1nimo de lucro al consumidor, sino solo se enuncian con fines informativos con relaci\u00f3n al pulque, sin que exista una correlaci\u00f3n entre el mismo art\u00edculo y la generaci\u00f3n de alguna ganancia; se da su cr\u00e9dito correspondiente conforme a lo dispuesto por la Ley Federal del Derecho de Autor.<\/span><\/p>\n

Queda prohibida la reproducci\u00f3n total o parcial del sitio PULQUEMAN\u00cdA S.A.P.I. de C.V. \u00a9 Todos los Derechos Reservados 2020.<\/span><\/p>\n

PRIVACIDAD<\/b><\/p>\n

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que est\u00e9n a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida o tratamiento no autorizado.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de Particulares, todo dato personal que sea recabado a trav\u00e9s del SITIO WEB ser\u00e1 tratado de conformidad con los principios de calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad.<\/span><\/p>\n

Todo tratamiento de datos personales quedar\u00e1 sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilizaci\u00f3n de datos financieros o patrimoniales, requerir\u00e1n de autorizaci\u00f3n expresa de sus titulares, no obstante, esta podr\u00e1 darse a trav\u00e9s del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dar\u00e1 mayor diligencia y cuidado a estos datos. Lo mismo ocurrir\u00e1 en el caso de datos personales sensibles.<\/span><\/p>\n

En todo momento se procurar\u00e1 que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.<\/span><\/p>\n

El tratamiento de datos personales se limitar\u00e1 al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad que se encuentra disponible en: Pol\u00edtica de Privacidad, y el ejercicio de sus derechos ARCO podr\u00e1 ser ejercido ante Swami Rabindranth Delgado Rodr\u00edguez en la siguiente direcci\u00f3n electr\u00f3nica arco@pencalarga.com<\/span><\/p>\n

ENLACES CON TERCEROS<\/b><\/p>\n

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su inter\u00e9s. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra p\u00e1gina, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los t\u00e9rminos o privacidad ni de la protecci\u00f3n de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios est\u00e1n sujetos a sus propias pol\u00edticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted est\u00e1 de acuerdo con estas.<\/span><\/p>\n

Esta pol\u00edtica no se refiere a propiciar linking, parking, kitting o cualquier otro acto relacionado con el obst\u00e1culo al desarrollo web de terceros y mucho menos entorpecer, usurpar o da\u00f1ar la imagen, prestigio y\/o derechos de propiedad intelectual de terceros.<\/span><\/p>\n

MISCEL\u00c1NEOS<\/b><\/p>\n

Se entender\u00e1 que toda persona que, directa o indirectamente, solicite o reciba el Servicio, ha conocido, entendido y aceptado \u00edntegramente sujetarse y regirse conforme a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, renunciando expresamente a su derecho a deducir, promover, reclamar o ejercer cualquier acci\u00f3n en contra del TITULAR relacionada con los supuestos en que su responsabilidad est\u00e1 limitada o excluida en virtud de estos T\u00e9rminos y Condiciones hasta el m\u00e1ximo permitido por la ley.<\/span><\/p>\n

Este Servicio est\u00e1 sujeto a cambios ocasionados por virtud de las leyes federales, locales o de resoluci\u00f3n por parte de autoridades administrativas o judiciales, sin previo aviso a los Usuarios o al p\u00fablico en general.<\/span><\/p>\n

El Usuario conoce y acepta que cualquier contenido generado por \u00e9ste y relacionado con el Sitio WEB, que sea obsceno, difamatorio, est\u00e9 en contra de las disposiciones legales aplicables, constituya una conducta criminal u ofensiva y que promueva el consumo indebido y excesivo del alcohol, ser\u00e1 eliminado en autom\u00e1tico.<\/span><\/p>\n

USO DE \u00abCOOKIES\u00bb<\/b><\/p>\n

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener informaci\u00f3n respecto al tr\u00e1fico web, y tambi\u00e9n facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra funci\u00f3n que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.<\/span><\/p>\n

Nuestro SITIO WEB emplea las cookies para poder identificar las p\u00e1ginas que son visitadas y su frecuencia. Esta informaci\u00f3n es empleada \u00fanicamente para an\u00e1lisis estad\u00edstico y despu\u00e9s la informaci\u00f3n se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, est\u00e1s no dan acceso a informaci\u00f3n de su ordenador ni de usted, a menos de que usted as\u00ed lo quiera y la proporcione directamente,.<\/span><\/p>\n

Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayor\u00eda de navegadores aceptan cookies autom\u00e1ticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. Tambi\u00e9n usted puede cambiar la configuraci\u00f3n de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.<\/span><\/p>\n

El Sitio WEB podr\u00e1 utilizar archivos temporales (\u201ccookies\u201d) para facilitar el acceso al Sitio WEB o la Aplicaci\u00f3n. Asimismo el navegador o dispositivo que se utilice podr\u00e1 generar cookies que permitan la operaci\u00f3n de otras. Puede desactivarlas y\/o eliminarlas mediante las opciones de privacidad de su navegador de Internet; en el entendido que ello podr\u00eda afectar el uso del Sitio WEB o la Aplicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

POL\u00cdTICA DE GARANT\u00cdAS Y REEMBOLSOS<\/b><\/p>\n

Todos los Usuarios y\/o Consumidores cuentan con un plazo m\u00e1ximo de 2 d\u00edas h\u00e1biles, a partir de haber recibido sus productos, para enviar las evidencias de la inconformidad descritas a continuaci\u00f3n y hacer v\u00e1lida la garant\u00eda del producto:<\/span><\/p>\n

– Fotograf\u00edas de las piezas recibidas;<\/span><\/p>\n

– Fotograf\u00eda del empaque da\u00f1ado; y<\/span><\/p>\n

– Fotograf\u00eda de la gu\u00eda de rastreo.<\/span><\/p>\n

Dichas evidencias deber\u00e1n ser enviadas al correo electr\u00f3nico ventas@pencalarga.com<\/span><\/p>\n

Una vez recibido el correo electr\u00f3nico con toda la informaci\u00f3n mencionada, el TITULAR analizar\u00e1 la inconformidad de que se trate y, en un plazo no mayor a 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles, notificar\u00e1 al Usuario y\/o Consumidor la resoluci\u00f3n del caso en particular y, en todo caso, si el reembolso o la garant\u00eda es procedente.<\/span><\/p>\n

Cuando se presente un caso de Entrega no Reconocida, el TITULAR realizar\u00e1 una investigaci\u00f3n directamente con la empresa de mensajer\u00eda, misma que tomar\u00e1 entre 3 y 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\n

En este tiempo se analizar\u00e1 el caso y si la resoluci\u00f3n es a favorable para el cliente, el TITULAR reenviar\u00e1 los productos debatidos.<\/span><\/p>\n

Durante todo este proceso, el TITULAR podr\u00e1 requerir mayor informaci\u00f3n por parte del Usuario o Consumidor, por lo cual los plazos de respuesta podr\u00edan duplicarse.<\/span><\/p>\n

Para reembolsos, en caso de que proceda la inconformidad, el TITULAR realizar\u00e1 el reembolso conforme a lo siguientes lineamientos:<\/span><\/p>\n

– Se otorgar\u00e1 un cup\u00f3n con cr\u00e9dito en l\u00ednea equivalente al valor del producto da\u00f1ado o no entregado (producto a elecci\u00f3n sujeto a disponibilidad de inventario) para ser usado dentro del Sitio WEB, o;<\/span><\/p>\n

– Se otorgar\u00e1 el reembolso del monto pagado, espec\u00edficamente por el producto objeto de reclamo, en los plazos mencionados a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

– Si el pago se realiz\u00f3 con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (Visa, Mastercard, Paypal, American Express), el plazo para la devoluci\u00f3n depender\u00e1 de los intermediarios bancarios, conforme a sus tiempos y pol\u00edticas.<\/span><\/p>\n

– Si el pago se realiz\u00f3 en efectivo en tiendas Oxxo, por medio de transferencia electr\u00f3nica por STP, o pago con tarjeta presente, el TITULAR realizar\u00e1 el reembolso en un plazo no mayor a 10 (diez) d\u00edas h\u00e1biles, contados a partir de que el pago se vea reflejado en su sistema, debiendo proporcionar el Usuario y\/o Consumidor al TITULAR un n\u00famero de cuenta bancario v\u00e1lido y vigente para realizar dicho reembolso.<\/span><\/p>\n

DEVOLUCIONES<\/b><\/p>\n

En caso de que el cliente se encuentre ausente y el paquete no pueda ser entregado en el domicilio despu\u00e9s de dos visitas por parte de la paqueter\u00eda, el mismo ser\u00e1 devuelto al almac\u00e9n. El costo de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 cargado directamente al cliente y se descontar\u00e1 al realizar el reembolso del dinero (ver garant\u00edas y reembolsos).<\/span><\/p>\n

El costo de la devoluci\u00f3n es de $150.00 m.n.<\/span><\/p>\n

El cliente podr\u00e1 solicitar el reenv\u00edo del paquete, el monto pagado ser\u00e1 reembolsado en un cup\u00f3n para que el mismo pueda realizar de nuevo su pedido. A este monto se le descontar\u00e1 el costo del reenv\u00edo.<\/span><\/p>\n

El costo del reenv\u00edo es de $100.00 m.n.<\/span><\/p>\n

CAUSALES DE EXCLUSI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/b><\/p>\n

Cada Usuario es el \u00fanico y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta. El TITULAR no tiene control sobre el uso de la Cuenta de un Usuario y \u00e9ste \u00faltimo renuncia expresamente a cualquier reclamo derivada de dicho uso.<\/span><\/p>\n

El TITULAR no otorga garant\u00eda, ni asume responsabilidad alguna por ning\u00fan da\u00f1o y\/o perjuicio directo o indirecto relacionado con la precisi\u00f3n e integridad del contenido del Sitio WEB o de cualquier sitio enlazado al del TITULAR, en virtud de lo anterior el TITULAR no es responsable por (a) errores o imprecisiones en el contenido del Sitio WEB o la Aplicaci\u00f3n, (b) lesiones personales o da\u00f1os a la propiedad de cualquier tipo que resulten del acceso o uso del Sitio WEB o la Aplicaci\u00f3n, (c) acceso no autorizado a los Servidores del TITULAR y a la informaci\u00f3n de cualquier tipo almacenada en los mismos, (d) interrupci\u00f3n o inhabilitaci\u00f3n temporal o permanente de la Aplicaci\u00f3n o del Sitio WEB, (e) errores en el software utilizado, virus, troyanos, gusanos, malware o similares, que hayan sido introducidos en el Sitio WEB o Aplicaci\u00f3n por cualquier tercero; y (f) errores u omisiones en el contenido o por cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o de cualquier tipo que resulte del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electr\u00f3nico, transmitido o de alguna otra forma puesto a disposici\u00f3n del Usuario mediante el sitio WEB o la Aplicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Asimismo el Usuario acepta que el TITULAR no se hace responsable por ning\u00fan da\u00f1o y\/o perjuicio directo o indirecto proveniente de o en relaci\u00f3n con (i) el rendimiento o navegaci\u00f3n en los Medios; o (ii) sus enlaces a otros sitios web, incluso si el Usuario ha sido informado de la posibilidad de tales da\u00f1os. El Usuario acepta que el TITULAR no se hace responsable de los da\u00f1os y\/o perjuicios derivados de la interrupci\u00f3n, suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n de los Servicios cuando sea aplicable conforme a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones o la legislaci\u00f3n vigente aplicable.<\/span><\/p>\n

El Usuario reconoce y acepta que, dadas las caracter\u00edsticas del flujo de informaci\u00f3n en Internet, resulta materialmente imposible para el TITULAR controlar y garantizar la ausencia de virus u otros elementos similares que puedan producir alteraciones en su sistema inform\u00e1tico o en los documentos electr\u00f3nicos almacenados en su sistema inform\u00e1tico.<\/span><\/p>\n

CASOS EXTRAORDINARIOS – COVID-19<\/b><\/p>\n

Derivado de la situaci\u00f3n extraordinaria por la que est\u00e1 pasando el pa\u00eds a causa del COVID- 19, existe la posibilidad de no lograr cumplir con el tiempo de entrega previsto en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/p>\n

En caso de suspensi\u00f3n temporal de nuestro Servicio o imposibilidad de entrega de los productos por disposici\u00f3n oficial, los pedidos activos que hubieran sido debidamente cobrados ser\u00e1n entregados en cuanto se regularice dicha situaci\u00f3n y las medidas restrictivas sean levantadas.<\/span><\/p>\n

L\u00cdMITE DE RESPONSABILIDAD<\/b><\/p>\n

Al aceptar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones el Usuario acepta que en ning\u00fan caso la responsabilidad total del TITULAR frente el Usuario, en caso de que la misma sea determinada por una autoridad judicial o administrativa competente, por cualquier clase de da\u00f1os o p\u00e9rdidas, podr\u00e1 exceder los montos efectivamente pagados o pagaderos por el Usuario al TITULAR correspondientes a la orden del Servicio de la cual derive el reclamo.<\/span><\/p>\n

JURISDICCI\u00d3N APLICABLE<\/b><\/p>\n

Cualquier controversia suscitada por el Servicio y sus complementarias, se regir\u00e1n por los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor y por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, sujet\u00e1ndose a la jurisdicci\u00f3n y competencia de los Tribunales de la Ciudad de M\u00e9xico, renunciando a la competencia de los tribunales que por beneficio de su domicilio presente o futuro pudiese corresponderles a las partes.<\/span><\/p>\n

***actualizado al 14 de septiembre de 2020***<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>